15

Pelacakan Pelatihan Karyawan – Mengukur Efektivitas Pelatihan dengan KPI

Melacak pelatihan karyawan dan mengukur efektivitas pelatihan adalah tujuan utama dari setiap departemen pelatihan dan pengembangan. Tentu saja, Anda ingin memastikan investasi Anda dalam pelatihan karyawan baru dan karyawan saat ini memberikan hasil yang diharapkan. Salah satu cara untuk menilai efektivitas pelatihan karyawan adalah dengan menetapkan Indikator Kinerja Utama (KPI) berkualitas. Ketika dibuat dan dilacak dengan benar, mereka berfungsi sebagai patokan untuk mengukur dan meningkatkan kemajuan menuju serangkaian tujuan atau sasaran yang lebih luas. Banyak organisasi merasa sulit untuk mendapatkan KPI yang bagus, jika ada. Untuk bergerak di luar strategi pelatihan "centang kotak" dan mendorong hasil nyata dari upaya, Anda harus membuat KPI berkualitas berdasarkan sejumlah bagian yang bergerak. Meskipun Anda dapat melaporkan tujuan, kompetensi, dan keahlian dalam sistem manajemen bakat, kinerja, atau pelatihan Anda, ini adalah sinkronisasi semua bagian yang bergerak ini dan menghubungkan semuanya kembali ke rencana pelatihan awal yang sering menjadi tantangan. Kualitas KPI untuk melacak karyawan efektivitas pelatihan harus: a) terukur dan dapat diukur b) kompetensi berdasarkan c) terkait dengan kecakapan dan d) dipetakan ke organisasi dan tujuan karyawan. Mari kita gunakan dukungan pelanggan dan skenario layanan sebagai contoh dalam menciptakan kualitas KPI untuk mengukur efektivitas program pelatihan terkait Anda. Terukur dan Kuantifikasi Beberapa metrik kunci untuk mengukur dan mengukur kemungkinan sangat taktis alami: a) tingkat layanan panggilan b) tarif panggilan meninggalkan dan c) panggilan waktu […]

14

Pelatihan AppDynamics Memberdayakan Karyawan untuk Melakukan Lebih Baik

Lingkungan bisnis saat ini sangat berbeda dari satu dekade lalu. Pengalaman pelanggan berdasarkan kinerja aplikasi menentukan hasil. Mengingat bahwa perusahaan dapat mengembangkan dan menyebarkan ratusan aplikasi, menjadi sulit untuk melacak kinerja setiap aplikasi dan bergantung pada manusia untuk melakukan tugas-tugas tersebut hanya dapat mengakibatkan penundaan dan kesalahan. AppDynamics adalah solusi otomatis cerdas yang menyediakan manajemen real-time dan pemantauan aplikasi terdistribusi. Sangat mudah untuk mengurus pemetaan aplikasi, diagnostik tingkat kode dan dasar yang dinamis dengan APM. Ada modul untuk pengelolaan Java, NET, PHP, C ++, Python, Go, Apache Web Server, dan Node JS. Manajer TI dapat memiliki pandangan visual tentang kinerja aplikasi, menghasilkan peta aliran, melacak transaksi bisnis utama dan menerima pemberitahuan tentang masalah kinerja yang penting. Orang akan berasumsi bahwa hanya dengan menginstal AppDynamics dan membiarkan karyawan menanganinya, perusahaan akan mengalami lompatan dalam kinerja. Tidak demikian. Appdynamics adalah alat dan yang kompleks pada saat itu. Alat hanya sebaik penggunanya. Jika seorang pengguna di lingkungan perusahaan tidak akrab atau mahir dengan beberapa fitur dinamika aplikasi, kemungkinan dia akan mengabaikannya atau dia mungkin tidak dapat menafsirkan data dengan benar. Operasi perusahaan menderita meskipun AppDynamics dipasang dan berjalan. Pelatihan appdynamics adalah kunci untuk menjadikan mereka ahli dalam penggunaan alat serbaguna ini dan yang tentunya membantu perusahaan mencapai tujuannya. Pelatihan perusahaan adalah masalah yang rumit. Sebuah perusahaan dapat memilih untuk memanggil dinamika spesialis dalam […]